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12349热线设政策咨询功能方便市民生活-【新闻】

发布时间:2021-05-24 10:44:33 阅读: 来源:轴承座厂家

12349热线设政策咨询功能 方便市民生活

“低保如何申请”、“退役士兵如何安置”、“残疾证办理需要哪些材料?”…… 据了解,12349便民服务公益热线每天都能接到市民关于政策的各类咨询求助。12349便民服务公益热线针对群众对于国家新出台的医保、低保、新农保及各类民生工程政策不了解和了解不透彻的情况,及时增设了政策咨询和民生工程咨询功能,为群众了解国家政策和各类办事流程提供方便。

据悉,12349便民服务公益热线有一整套的行政事项办事指南攻略,这些攻略在全市各个部门的有力支持下,咨询者不管是遇到什么样的问题,在12349都能找到专业答案。如果百姓咨询的问题非常特殊,通过12349的系统平台不能解决,工作人员还会以三方通话的方式,为百姓转接到相关部门,相关部门会提供专业答案,即为百姓节省了时间,又省去了带不全资料的麻烦。

“通过一个按键,连通一个世界”,可以说是对12349便民服务公益热线的概括。通过这个系统服务平台,不仅可以查询到所办事情的时间、所需要件,甚至还能直接找到政府相关部门的电话,如今,12349的方便、快捷、优质服务已经被越来越多的人所接受和使用。

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