12349热线设政策咨询功能方便市民生活-【新闻】

12349热线设政策咨询功能 方便市民生活

“低保如何申请”、“退役士兵如何安置”、“残疾证办理需要哪些材料？”…… 据了解，12349便民服务公益热线每天都能接到市民关于政策的各类咨询求助。12349便民服务公益热线针对群众对于国家新出台的医保、低保、新农保及各类民生工程政策不了解和了解不透彻的情况，及时增设了政策咨询和民生工程咨询功能，为群众了解国家政策和各类办事流程提供方便。

据悉，12349便民服务公益热线有一整套的行政事项办事指南攻略，这些攻略在全市各个部门的有力支持下，咨询者不管是遇到什么样的问题，在12349都能找到专业答案。如果百姓咨询的问题非常特殊，通过12349的系统平台不能解决，工作人员还会以三方通话的方式，为百姓转接到相关部门，相关部门会提供专业答案，即为百姓节省了时间，又省去了带不全资料的麻烦。

“通过一个按键，连通一个世界”，可以说是对12349便民服务公益热线的概括。通过这个系统服务平台，不仅可以查询到所办事情的时间、所需要件，甚至还能直接找到政府相关部门的电话，如今，12349的方便、快捷、优质服务已经被越来越多的人所接受和使用。

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