Sprint与GoogleVoice整合后出现超额扣费

发布时间：2020-02-10 17:06:12 阅读：次来源：轴承座厂家

北京时间5月22日消息，据国外媒体报道，在移动运营商Sprint与Google Voice正式进行语音一体化整合后，部分Sprint用户投诉称出现超额扣费的情况。

根据谷歌与Sprint的合作内容，Google Voice与Sprint 手机整合有两种选项：选项1是保留Sprint 号码：Sprint 号码变为Google Voice号码，并可以通过Google Voice将这个号码同时关联到其他电话上。这样一来，任何打到Sprint手机号码上的电话都可以转接到用户的办公室电话、家庭电话甚至可以通过Gmail在电脑中接听电话。

通过Gmail打出的电话以及通过发出的短信也都将会在接收方手机上显示出拨打者的Sprint手机号码。这一整合将可以让Sprint运营商的客户无需换号或转号，即可享受Google Voice的各种服务。选项2是使用 Google Voice 号码替换 Sprint 号码：从 Sprint 手机发送的所有电话呼叫与短信都会显示Google Voice 号码。这一功能将适用于所有Sprint网络内的电话，同时也可以让Sprint用户无需下载安装任何应用程序，即可享受Google Voice的服务。

这个合作使得用户紧密地整合Sprint手机和Google Voice业务。通过简单的一次性设置，Sprint手机用户就可以在手机上直接使用Google Voice服务，无需进行其他动作。

但是客户已经开始在Google Voice和Sprint技术支持论坛投诉整合这两项服务后出现出人意料的情况。选择选项2的Sprint用户发现当进行手机之间互打时通话时间出现错误，有时会导致Sprint超额扣费的情况。根据Sprint代表在论坛上的解释，当客户启动Google Voice并选择使用选项2拨打手机时，每个电话均能正确显示呼叫方的Google Voice号码，但是全国的电信运营商将Google Voice号码视为有线电话号码，而不管该呼叫的实际来源，因此这些呼叫的接收方会将其视为固定电话呼叫。

进行此类呼叫时，Sprint客户之间互打时免费的，但若使用Google Voice的选项2 ，则接收方可能被收费。部分客户在论坛上投诉称，即使账单上显示的接收方是Sprint手机用户，仍然出现超额扣费的情况。

根据最新消息，Sprint和谷歌无意更改选项2的内容，因为Google Voice号码并非手机号码，并且是受固定电话收费规则的管理。

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