12315消费者申诉举报中心帮消费者挽回50万元-【新闻】

12315消费者申诉举报中心帮消费者挽回50万元

12月24日，记者从市工商局获悉，截至目前，市12315消费者申诉举报中心累计受理消费者来电2149个，办结率达到100%，为消费者挽回经济损失50.23万元。

今年市12315消费者申诉举报中心进一步扩大了接待消费者申诉举报的服务网络，从3月份起增设了“三方通话”受理功能。到12月下旬，全市各地共建立12315联络站708个，消费维权服务站156个，开通电脑QQ群172个，使大多数消费纠纷在基层单位得到及时解决。

与此同时，市12315消费者申诉举报中心根据部分消费者提供的线索，出动执法人员3100多人次，开展了市场专项整治行动，坚决打击各种违法经营行为，清理侵害消费者合法权益的霸王条款，有效维护了城乡居民的消费权益。相关负责人说，随着元旦、春节临近，近期城乡居民消费增多，市12315消费者申诉举报中心在重要节假日期间将安排工作人员昼夜值班，及时接待，妥善处理申诉举报案件。

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