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SP专用呼叫中心解决方案

发布时间:2020-02-11 06:16:24 阅读: 来源:轴承座厂家

北京天润融通科技有限公司是在北京市海淀区注册成立的高科技企业,资本1000万人民币,为企业提供专业的通信服务,使SP能够以最低的成本,最快的速度,构建专业的呼叫中心系统。

天润融通呼叫中心通过NGN远程分布式呼叫中心平台,为企业提供的一体化企业电话服务中心解决方案,企业用户只需提交申请,就可迅速建立自己的客户电话服务中心,任何一个客户来电时,系统会自动搜索客户资料,经过电话号码匹配实现客户资料同步展现(弹屏)和客户资料灵活管理功能。满足企业低成本、快速建立呼叫中心的需求。

基本功能

全国统一的热线号码,座席地点可以随意设置,座席数量可以随意增减。

CTI计算机与电话集成功能,ACD自动呼叫分配功能

IVR交互式语音应答功能

CRM客户资料管理

报表统计功能

话务员工作技能组定义,无限制的技能工作组设定

班长质检功能,班长实时监控话务员工作状态

ECORD话务员同步录音,人工通话全部自动数字录音,可web查询,格式为*.wav格式

技能组、排队队列管理;技能组溢出,队列溢出等的有效管理

分工作时间段功能

产品特色

投入成本低,系统投入不需要采购任何硬件设备,所有的支持平台由北京电信搭建。

日常免维护,不需要企业专门配备系统管理维护人员,所有的系统维护、升级管理都由北京电信随时负责。

坐席人性化,坐席的多少随着您业务的变化随时增减,不会造成系统浪费和重建。

客户不流失,客户来电弹屏显示,第一次来电显示号码,第二次来电显示历史处理记录,客户倍感关怀,企业方便跟踪。

电话随意绑, 手机、座机、小灵通随时绑定,即使下班、出差、出国都不会错过任何一个业务电话。

欢迎来电垂询!欢迎立即体验!

北京天润融通科技有限公司 7x24小时咨询热线:010- 59222766

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