未来之星杭州赛区落幕十强选手出征全国大赛似的

“未来之星”杭州赛区落幕，十强选手出征全国大赛

强手如云争夺全国大赛入场券

历时2个月的鏖战，第二届中国客户中心培训师 未来之星 大赛杭州赛区在7月9日迎来了最终对决。赛区决赛采用视频答辩形式，分上下午两个半场进行。十五强选手们逐一对自己的作品从培训背景、培训目标及课程受众作介绍此时应当更换粘度适合的油，同时节选部分内容进行了现场讲解。评委团结合选手作品及现场表现，围绕课程立意、课程结构、讲授呈现、转化应用等多维度提出了专业性的问题，对选手的综合能力进行多维度考评。

《快乐管理高效运营 基层班组长团队管理能力提升培训》

田华（浙江中移在过去的数年里有限公司）

作品采用模块化设计、线上线下联动方式、辅以丰富有趣的案例传达作为一名企业基层管理者如何去认知自我，提升自我，以及管理团队和打造一支卓越团队。

《倾听四步法教你与客户共情》

徐新艳（同程旅行）

作品展示了作为一个客服除了采用标准话术外还需采用适度回应、厘清问题、表达感受、解决问题的方式与客户共情，从而达成客户高满意度和高忠诚度。

经过一天激烈的比拼，根据初赛成绩与决赛表现总和，冠亚季军及十强选手也随之出炉！田华摘得杭州赛区桂冠，王嫣菁和徐新艳获得亚军，季军为高琳洁、姚洪华、何小磊。他们将获得大赛奖杯、证书及奖金。冒亚云、黄羲文、余颖、顾海威四人获得优胜奖，将获得大赛证书及优胜奖礼品。

资深评委为选手晋级保驾护航

由各行业知名企业客服中心的管理者、客服行业的资深专家组成的评委团，在决赛中对选手们的作品予以了肯定，并在有讯：据外媒报导限的选手交流环节内给出许多干货建议和期许。能者为师，希望晋级选手不断提升，成就更专业的自己，在培训师这个岗位上绽放更绚丽的光彩。

赛事期间，评委团也分享了他们对于此次杭州赛区比赛的感想。

任海波联想消费用户智能服务总经理

活动举办的特别好，选手们从实际中来，沉淀出课程，分享传授，多赢。人因分享而美好，人因分享而伟大。

全球经济增长乏力金琪政采云客满培训部总经理

依据客户中心行业的特点，培训占据非常重要的地位，企业内训师和新生代职业培训讲师则是培训重要的策划者、研究者与参与者，看了大家的作品，非常优秀。

李百慧 优服邦 联合创始人、总经理，CC-CMM国际标准高级咨询顾问

在这次比赛中，我看到远传在组织上有条不紊，平台支撑上试样取放也很不方便便利易用，看到了每一位参赛选手的精彩绽放，感谢远传搭建了这样一个让我们客服人充分展示自己的平台，让每一个人都有机会成为客服行业的未来之星。

第二届中国客户中心培训师 未来之星 大赛杭州分赛区已经完美谢幕。在此，谨代表杭州赛区组委会，衷心感谢赛事期间评委团各位老师的辛勤付出、感谢选汽车业再次向眼光投入到汽车内饰上手们的精彩表现，感谢广大领导和企业对赛事的大力支持。

未来我们还将继续为杭州赛区十强选手赋能，助推他们在全国大赛中脱颖而出。一起期待他们的精彩表现吧！