啥是一刻钟社区服务圈

发布时间：2020-07-13 15:59:08 阅读：次来源：轴承座厂家

作为加强和创新社会管理的一项重要举措，北京市“一刻钟社区服务圈”历经3年探索和实践，已经让越来越多的居民实现了“小需求不出社区、大需求不远离社区”的愿望。“服务圈”目前不仅在城区迅速推广，还将逐渐向城乡接合部、远郊地区和农村延伸。

只需一刻钟，幸福圈圈通

银行缴费，长长的队伍令人望而生畏；早出晚归，找不到停车位；切剁烹炸，少了料酒没了咸盐；游戏正欢，家中突然漆黑一片……如今在北京不少社区，就算这些烦恼事都赶上了也不要紧。出家门步行最多一刻钟，小到买菜、吃饭、理发、缴费，大到社保、医疗卫生、文化体育，社区居民甚至只需打个电话，便能快捷享受到“看单点菜”式的基本公共服务。

快到缴水、电、煤气和话费的时候了，家住吉祥里社区的75岁老人黄家如戴上老花镜，在台历上“8”日的位置做了个醒目的标注。“每个周五，楼下的银行都会开辟社区居民缴费绿色通道，基本上去了就能办理，再不用像以前那样因为排半小时的队而犯怵了。”

在芳草地社区，王霞大妈小心地从便民手册上剪下地图贴在墙上。“这可不是一般的地图，上面标注了我们小区所有的便民服务网点位置，有啥事就上地图找找，保准在社区都能办了。”

头发长了，打个电话叫美发师到家里来；缺少生活用品了，列出清单让超市员工送货上门；头疼脑热了，医疗服务队变“坐医”为“行医”，除了上门进行检查和治疗，还会定期回访；“磨剪子来,戗菜刀——”连昔日的游商，也都成了社区的基本公共服务签约商，每月中旬定期到小区来“报到”。

什么是幸福？在北京行政学院教授吴刚看来，这种触手可及的快捷和便利就是一种幸福。“老百姓居家过日子求的就是节省成本，不仅是少付出货币成本，包括体能、时间和精力在内的非货币成本同样值得关注。”他说，尽管非货币生活成本无法进行精确统计，但目前这一个个“服务圈”能让百姓幸福感提升，主要原因就是非货币成本的降低，这也是社会管理创新内容的关键所在。

北京市委社会工委、市社会建设办公室的统计数字显示，2010年原本计划建成50个示范点，不料，仅一年时间，竟然诞生了166个“服务圈”，共覆盖66个街道的259个社区，惠及了315万社区居民。2011年，在北京市为群众拟办的重要实事里，再建100个“一刻钟社区服务圈”赫然在列。

社区参与热情一触即发

亲历“一刻钟社区服务圈”从无到有、从有到实的北京市委社会工委书记、市社会办主任宋贵伦感叹：“如果没有奥运会和国庆60周年活动的历练，别说服务圈的推进是否顺利，这个概念连想都不敢想。”

“三步并成两步走了。”宋贵伦说，原本打算做扎实社区规范化建设，包括完成工作职能、硬件建设、队伍建设等方面的硬件指标，之后再逐步推进社区基本公共服务。然而，在此过程中，不少社区都积极主动地推出了各具特色的服务，像和平里街道的“便利生活服务圈”、牛街五位一体的“民生一条街”、八里庄街道“助老服务模式”等。