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买家买手机被掉包卖家走法律途径解决

发布时间:2020-03-23 09:35:39 阅读: 来源:轴承座厂家

“我要买的是三星品牌手机,为何给的是杂牌机?”6月16日,记者接到廖女士的报料电话称:“我被骗了!”事情的真相如何?记者进行了调查。

买主:怀疑手机被掉包

6月10日上午,廖女士兴致勃勃地来到天宁北路某购物中心某手机店里选购手机,该店经营有三星、苹果、华为、欧沃等品牌手机。

廖女士告诉该店导购员,想买一台三星品牌手机,价格定位在1000元左右。导购员跟她讲解了各款价位相符的三星手机。但是摆在她眼前的那些三星手机仍然不合她“心水”。

廖女士说,当时,店主黄先生见她一直没能定下来,就去隔壁店拿了几部过来给她挑选,并将符合价位的所有品牌机子摆在她面前,并逐一进行讲解。她最后决定买欧沃牌手机。下订单、开发票,一切都按照正常程序做好后,她才与导购员道谢,然后离开。

不想,几天过后,廖女士向记者报料称:“我手机被掉包了,他从隔壁店拿了杂牌手机给我。”廖女士声称自己被骗。她认为手机被掉包的理由是:网速很慢、这款手机网上售价才五六百元,她却花了1300多元。

店主:走法律途径解决问题

记者来到当日廖女士购买手机的店铺,店主黄先生跟记者说:“我们不存在欺诈性销售,附近这四家店都是我们公司的,仓库就设在隔壁,我只是去仓库拿手机给她挑选。”

黄先生说,廖女士是确认购买欧沃手机后,才下单,下单时他还跟她一个一个信息地核对。为了区别网店与实体店购买手机的不同,在收据单上还特意写明“不喜欢、不会用,不可以退换”,廖女士核对好信息后才签字。黄先生拿出近期的卖货收据给记者看,记者发现很多收据上面都写着“不喜欢、不会用,不可以退换”的字样,也就是说廖女士的收据单并非个案,都是双方事先讲明,买家确认后签字的。

关于网速慢和与网上售价的不同,黄先生打开欧沃的手机官网,显示建议零售价是1999元,而卖给廖女士的是1250元.。“我们主要是走量,掌握更多的资源和销售量,才有实力跟厂家进行合作。至于网速的话,廖女士用的是2G卡,欧沃是4G手机,建议她换卡,但是她没换。”

黄先生说,“如果她想投诉,可以拨打12315找消协,也可以找工商局,或者走法律途径解决。”

律师:现有证据不足以证明被骗

针对双方的矛盾,记者咨询了广东科业律师事务所韩伟华律师。韩伟华说,收据单、发票上写明的都是欧沃手机,这些现有证据都不足以证明店家是欺诈性销售,除非廖女士有其它证据证明。西江日报实习生杨丽娟

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