厦门铁通考核移动BOSS系统

随着电信重组步伐的加快，各省移动、铁通依据各自实际情况不断推出业务捆绑销售，同时在其它层面在摸索的基础上加强沟通与合作。

厦门铁通组织营业员考核移动BOSS系统

为9月份顺利执行移动、铁通业务捆绑销售，厦门铁通积极组织营业员到厦门移动进行移动BOSS系统的培训与考核。9月2日，厦门铁通13名营业员考试并顺利考取了移动BOSS系统的受理工号，为双方下一步的业务融合开展做好了技术支撑。

据了解，BOSS系统为中国移动业务运营支撑系统，主要以数据采集模块、计费模块、账务处理模块、账务管理模块和营业模块等几大模块为核心，同时还包含许多辅助模块，如各种基础参数的配置模块，价格、套餐等配置模块，运营支撑系统的使用人员的组织管理等。

至此，厦门铁通营业厅已经可以办理除代售号码卡、充值卡外的移动各项基础业务了。

河南铁通组织客服主管参观移动10086客服中心

为加强沟通，增进融合，河南铁通与近日组织全省17个市分公司铁通、3个通信段共计30余名客服主管到河南移动10086客服中心参观学习与交流。

他们参观了河南移动客服中心200余人同时工作的热线一室、“全球通”专席、质检组、投诉组、技术支撑组、质量监控电子屏幕、10086终端、移动客服中心各项数据图表、质量考核等。

河南移动10086客服主管还与铁通一行进行了沟通交流，以PPT的形式介绍了10086的组织机构、人员情况、业务类型、服务质量指标，并就铁通码号资源与12580共享、铁通服务模式进行了探讨。

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