实体店回归电商讨好千禧一代重开线下店

在互联网时代的影响下，零售业面临的挑战无疑是巨大的，而“由虚拟到实体（clicks-to-bricks）”的零售方式也逐步成为在线零售服装公司的首要主题之一。

不少在线零售商发现，他们在建立品牌时，同样需要设立实体店铺。投资银行家希望了解到，在传统零售商正在缩减规模的情况下，这些电子零售商是否能从网上销售过渡到实体店盈利的模式。

由好莱坞女演员Kate Hudson参与创立的美国运动服装电商品牌Fabletics已于2015年开设6家门店，其隶属于美国时尚电商公司JustFab。在2016年，Fabletics将有更大规模扩展开店的计划。根据有关消息指出，该公司已经有明确的经营计划，以最终实现公司上市。

目前，Fabletics已经筹集了超过3亿美元的融资。他们将按照投资银行家的计划设立品牌实体店，其预计能在12-15个月内偿还费用，并在120天内实现正向现金流。

随着千禧一代对社交媒体的关注程度不断提高，拥有众多粉丝的服装品牌也计划进军实体店领域。像Strong Suits等其他品牌正计划与Nordstrom等百货公司合作实体店铺。Strong Suits一直以亲自为顾客挑选适合顾客风格的服装品牌形式而著称，该品牌的服务人员会面对面地为顾客服务，但此前并没有设立实体店铺。

与此同时，Threads 4 Thought品牌也不断增加他们在Nordstrom的店铺。该公司正在尝试缩减其折扣店铺和有机食品超市Whole Foods的曝光率。

根据全球知名市场研究机构eMarketer的数据显示，全球电商销售额只占总销售额的10%不到。尽管电商的成果非常瞩目，但很显然实体店销售还是占主体。而零售业要在多渠道下提供一系列高层次的购物体验，包括电脑端，手机端以及实体店。

据Time Trade最近一份关于美国的零售报告，消费者在购物之前的确会在网上做很多的研究了解，但他们仍然会到实体店内进行购物。事实上，65%的受访者更倾向于到实体店内购物，这是因为实体店能够提供专业的帮助之余，导购人员还能提供更个性化的服务，这是网络零售所缺乏的。

这也表明，聪明且训练有素的导购人员是很关键的，超过90%的受访者表示在接受了专业的导购员帮助后更愿意购买。消费者希望导购人员能够专业地回答他们的问题并给出一些购买的建议，这是网络零售所缺乏的互动。

据eMarketer数据显示，超过92%的千禧一代都会选择到实体店购物。他们都有一个共同特征就是渴望个性化和即时满足。但他们也不会完全拒接网络购物这一方式，59%的千禧受访者表示也愿意网上购物。随着千禧一代对定制化的要求越来越高，也许消费者可以开始期待零售商将重心转移回到实体店上。

在现今的互联网时代，零售业一直在发展改革，尽管电商大热，但依然在一个非常关键领域上有所缺失，那就是购物体验。这将非常有可能导致未来几年，零售商将减少对电商的过度关注，转而重新投入到实体店销售。

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